“乔布斯其实在iphone4出来的时候，就想到过一个问题：现在的手机技术更新换代，比几年前快太多了，尤其是功能性的破坏性迭代太多，一个手机如果用两年不换，往往会导致用户连很多新出来的app都用不了，不利于ios的壮大。”
顾莫杰娓娓道来，把他从一年前的乔布斯那里观察到的套路来龙去脉一一剖析说明。
在前智能机时代，手机的软件和硬件是配套的，哪怕用brew手机，出厂的时候手机里预装了哪些软件，基本上使用起来绝无问题。
至于手机卖出去之后，市面上又出现了哪些新软件——这和已经有手机的人是没关系的，他的手机内容已经定型了，哪些新软件关他屁事。
但是ios和安卓出现之后，一个很要命的现象出现了。
手机的软件，不再是手机出厂的时候预装的，而是在手机的整个全生命周期内都有可能更新迭代的。
手机用了一年，市面上出现了新的、很好用的爆款软件和游戏，那么手机用户肯定会想下载下来尝尝鲜。
这时候，一款需要用到高精g-sensor的跑酷游戏app下完，却发现手机的g-sensor硬件完全不支持，可得多糟心。
下了高德地图，却发现手上的初心1没gps。
大量app开始出现扫二维码的需求，却被告知两年前的手机摄像头分辨率不支持扫码。
这些时刻，用户的内心一定是哔了狗的。
比非智能机时代一开始就告诉他们不能装新软件还恶心：哥裤子都脱了，你就给我看这个？还不如一开始就别给人盼头。
那种哔了狗了的心情出现的时候，用户肯定会有换手机的冲动的。
但是旧手机没坏，舍不得。
手机的寿命设计和质保期，还是按照旧时代的品质要求来算的。苹果也不敢冒天下之大不韪，说自己的手机就只该用一年就扔。
于是，2010年的时候，乔布斯想到了一个招，很超前，概念很好。
叫做“从卖产品，转化为卖服务”。
顾莫杰解释道这里的时候，费莉萝已经有点跟不上了。她毕竟是文科生，在她对“高端服务业”的认知中，没法想象卖手机怎么变成一种服务。
“能解释一下么？”费莉萝无辜地看着顾莫杰。
“沃顿商学院教材的名言：客户买电钻，要的不是钻，是洞。如果可以直接给客户提供在墙上想要洞