顾骜论调的核心精神,一言以蔽之,就是劝说有关部门,买办公电脑要适可而止,而且品类搭配,多熟悉不同品牌。
至于“学习电脑操作的人力资源投入”,大可以压缩到最低限度,王安的产品已经是四五年前的了,而且操作很快会被淘汰,这些知识垃圾不值得大力去学。
末了,顾骜还不吝给大家上一课拓展思想、教导如何摆脱“因为听从了现有客户的市场调研反馈”所导致的魔咒。
用户习惯这个东西,实在是个魔鬼,一旦陷入路径依赖,多少大公司的产品最终都会倒下。
举个最简单的例子,winDows从xP改版到7的时候,把“案头键”从屏幕底部菜单栏左侧“开始”键的旁边,挪到了屏幕最右下角。
当时微软这一改版,从工程学的角度来说,是优化了操作便捷性的。因为“屏幕最右下角”这个位置,你可以不看屏幕,就直接往右下方猛拉滑鼠,然后本能反射地一点,就切到案头。
哪怕拉过头几个或者几十几百个像素的位移,也没关係,反正你已经拉到底了。因此相比于xP系统,win7的“切到案头”动作,所需的操作时间,是能够节约下至少0.2~0.5秒的——脑子想到要这么干,你手就能直接这么干,不需要用到眼睛这个器官再去反馈一轮,响应速度大大加快。
可微软这么改版的时候,很多xP用户并不叫好,反而觉得微软无事生非,害得大家还要适应新习惯。只有“在xP时代根本就没用过电脑、win7时代第一次开始用电脑”的新人,才会为这个优化叫好。
而那些没有存量包袱的公司,就可以这里优化节约半秒钟操作时间,那边优化节约半秒钟操作时间,这么优化个一两百次,系统流畅性和操作性就完爆了腐朽的老货。
msn就是因为没人为每一次变化叫好,所以死在qq手上的。微软太听存量老朽的话了。
……
或许有人会觉得:微软的例子,现在都没发生,顾骜拿什么举例来说服外经贸口子有关部门的工作人员呢?
这完全不用担心,因为同样商业逻辑的例子,其实多如牛毛,而且一点都不新鲜。
虽然顾骜一贯看不起乔布斯不尊重消费者的人品,但这里也要说一句公道话:乔布斯在80年代的时候,就说过了“用户根本不知道他们要什么东西,他们都是白癡,只有你把好东西摆到他们眼前的时候,他们才会说:哦,这正是我所要的”。
可能也