这个评论，说我们破坏了‘点心文化’，还说外卖模式会让老字号茶楼越来越难做。”运营经理梁俊一边皱眉，一边递上最新的剪报。
林粤生扫了一眼报纸，平静地说道：“文化从来不会被破坏，它只会被时间改变。”
团队里一阵沉默，大家既佩服他的镇定，又忍不住担忧——负面新闻会不会直接拖垮这个才刚起步的品牌？
为了探究舆论的真实影响，林粤生亲自走访天河区周边的消费群体，试图从消费者的口中找到答案。
“林老板，讲真，我倒不觉得你们的饭团破坏了什么文化。”一个外卖骑手边啃着虾饺饭团，边对他说，“老字号有它的好，我们这种天天跑单的，也就靠你这便宜又饱肚子的东西撑着呢。”
林粤生点了点头，心里瞬间豁然开朗：他的产品从来不是为了替代，而是为了补充。
回到办公室后，林粤生立刻召集团队开会。他站在白板前，写下一个大大的“为什么？”
“我们为什么会被批评？”林粤生环视一圈，问道。
“因为老字号觉得我们抢了他们的客人。”梁俊第一个回答。
“因为我们确实有配送问题，一些客人抱怨过慢。”配送主管李明也坦诚说道。
“因为我们是新事物，而新事物总是会被质疑。”林粤生点头总结，“这很正常，但我们不能只停留在表面的问题上。问题是：顾客究竟需要什么？”
团队陷入沉思。林粤生接着说：“顾客要的是方便、好吃、信得过的服务。只要这三点我们能做到，就没人能轻易否定我们。”
他提笔写下一个新的目标：“从顾客的角度出发，重新赢得信任。”
接下来的几天，林粤生忙得脚不沾地。他和团队商量后，决定推出“免费试吃券”活动——一种双向互动的方式，既能消除顾客的疑虑，又能增加产品的曝光度。
“试吃券的核心是什么？”林粤生在方案讨论会上问道。
“让更多人尝试我们的产品。”市场经理刘蕊回答。
“不止如此。”林粤生摇头，“我们要让顾客明白，‘林记快点’不仅是外卖，更是可以信赖的餐饮品牌。”
经过几天策划，试吃活动终于在一个周末正式启动。林粤生亲自站在门店外，带领团队向过路的行人派发试吃券，同时邀请他们留下对产品的真实评价。
“来试试我们的新品饭团，不好吃不推荐！”林粤生笑着递出一张券给一位匆忙赶路的